Versand und Rückgaben

Bearbeitungszeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandzeiten

Die durchschnittliche Versandzeit für alle Bestellungen beträgt 4-12 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

Verzögerungen

Aufgrund von hohen Auftragsvolumens und saisonaler Ereignisse kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@zeyouskin.com für weitere Informationen zu Ihrer Bestellung.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. 

Rückgaben

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter support@zeyouskin.com kontaktieren. 

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns eine Info, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung die Kosten für den Rückversand von Ihnen als Kunde selbst zu tragen sind.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@zeyouskin.com kontaktieren.